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 山东阳谷电缆有限公司济南销售总公司

联系人:尹成杰(总经理)

联系电话:0531-85012889

手  机:  13153004060

         15969688828


传  真:
0531-85911148


邮 箱:
15969688828@163.com


网  址:www.ygdlxs.com


地  址:山东省济南市天桥区历山北路中段


厂家联系地址:山东阳谷西湖工业园14号        

联系电话:0635-6326989  

联系手机:13020588307

售后服务
 
 

产品质量保证措施

    山东阳谷电缆销售中心自始至终把产品质量作为企业发展的头等大事,提出了“以质量求生存,向质量要效益”的质量管理口号。1998年,公司在全国同行业率先通过了ISO9002质量保证体系,2003年,转换为ISO9001质量管理体系并通过认证。

公司产品质量的保证措施主要有:

1、产品严格执行国家标准,且达到相关国际电工标准。

2、公司系原山东省机械厅产品质量保证声明企业,产品在质量保证期内,严格执行相关声明,实行三包。

3、如因公司产品质量本身造成事故,将承担由此造成的一切经济损失。

4、公司严格履行卖方义务,执行合同所有条款,保证承诺事项,保证按质按量;同时严格执行双方相关协议,同意与合同条款一并具备法律效力,确保合同履行。

阳谷电缆24小时销售热线:053185012889..13153004060..15969688828 厂家联系电话:0635-6326989  13020588307

产品质量放心承诺

1、产品严格执行国家标准,且达到相关国际电工标准。

2、公司提供给的产品保证是全新的,技术是先进、可靠的。

3、公司产品在质量保证期内,严格执行相关声明,实行“三包”。

4、如因产品质量本身造成事故,将承担由此造成的一切经济损失。

5、公司严格覆行卖方义务,完全遵守合同条款,保证承诺事项,确保合同的顺利履行。

6、公司产品在项目招标中中标后,将严格按照ISO9001质量保证体系及购销合同书的要求,组织生产。

7、购货方可以在货物制造期间,派有关人员到公司进行监造,公司将为其提供工作和生活上的便利。

8、产品制造完毕并检验合格后,由公司负责办理货物运输和保险事宜,并承担在运输过程中的一切质量及安全方面的风险。

9、货物安装时,如贵方需要,公司愿意派技术人员到现场进行指导或对贵方技术人员进行培训。安装完毕后,公司人员参加调试并解决出现的问题。

10、合同执行期间,如因公司产品有缺陷或技术人员指导错误,造成的一切损失,均由公司承担,并负责进行调货.阳谷电缆24小时销售热线:053185012889..13153004060..15969688828厂家联系电话:0635-6326989  13020588307。

售后服务措施

1、建立与顾客沟通和市场信息反馈渠道。

公司按照PDCA的工作流程,做出对消费者意见的处理计划,并严格实施;同时采用电话交流、发放征求意见函,网上收集信息、定期召开产品定货会和用户座谈会、走访顾客等方式跟踪顾客对产品和服务的看法和满意程度。向顾客征求在商业交往中竞争对手的优势和劣势及用户对其的满意程度。通过对上述途径获取的信息进行分析,对存在的问题采取必要的纠正或预防措施以改进生产经营管理中存在的不足,促进企业管理科学化、规范化,并用以指导新产品的设计和开发。

2、公司设立了服务热线电话。

为了更好地服务广大用户,便于与用户及时沟通,解答用户提出的各种问题,特设立用户服务热线电话两部,并制定了服务热线电话规章制度。

3、为了及时掌握质量信息,实行质量信息员制度,各单位指定专人管理质量信息工作,制定质量信息员职责,及时了解掌握产品的质量信息包括质量状况、波动、趋势、期望,每月进行一次综合汇总,并反馈给集团相关部门,由相关部门协调处理。

4、如果出现质量投诉,公司在接到反映公司产品质量问题的电话或信函后,在最快的时间内派相关技术人员赶往现场调查。500公里以内的,将在8小时内到达现场;500公里以外,将在15小时内到达现场。

5、公司相关人员到达后,将对提出的问题进行分析,属于公司产品质量问题的,及时给予调换或退赔,保障的切身利益不受损失,使达到满意;若属于责任,或技术人员无法解决的,由公司与共同协商,制定解决方案,直到达到满意为止。

用户意见处理工作流程:

A用户反馈意见

B公司对意见进行处理

C公司调查用户满意度

D公司根据调查情况进行改进

 阳谷电缆24小时销售热线:053185012889..13153004060..15969688828 厂家联系电话:0635-6326989  13020588307。

 
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